Stavo navigando su un sito di eCommerce di un grande brand della distribuzione e non riesco a trattenermi dall’annotare un paio di considerazioni…

Il mercato italiano dell’online – sia in riferimento all’advertising ma anche solo alla produzione dei siti – è ancora arretrato sotto il profilo qualitativo.

Per fare un esempio, probabilmente il cliente in oggetto ha chiesto una piattaforma di eCommerce, un eventuale link alla logistica e all’amministrazione e poi ha chiuso lì tutto.

Difficile che abbia formalizzato richieste sulla promozione del sito e men che meno sulla sua ottimizzazione per i motori di ricerca.

Però mi è venuto un dubbio atroce: non è che invece queste richieste il cliente le ha più o meno manifestate?
…ma non è stato in grado di capire se la web agency tentacolare ha risposto di sì a ogni richiesta ma poi non le ha rispettate?
…magari ben sapendo che il cliente in oggetto non aveva gli strumenti per valutare quello che ha comprato?

“Tentacolare” = Con qualche ventosa tutto intorno al cliente per evitare che scappi anche solo un euro del budget a disposizione.

credits dell’immagine

Torniamo allo shop online specifico che ho davanti:

• non è affatto accessibile ai motori (gli URL sono i soliti prodotti da una piattaforma realizzata da informatici puri)
• ha ben stampato – tutto in maiuscolo – il marchio della web agency che l’ha realizzato in tutte le pagine.
  Cioè, dato che il dominio è sempre minuscolo, ci si trova nel paradosso di avere un indirizzo di questo tipo:

www.brand.it/FORNITORE/restodell’indirizzo.html

La cosa è tutt’altro che trascurabile: hai presente i risultati organici di Google e gli url in verde?
Bene, lì ci trovi stampato ben in evidenza il nome della web agency più del brand proprietario del sito.

Tutto questo mi fa pensare.
Un cliente skillato non lascerebbe mai passare una cosa così.
Ma anche una web agency seria eviterebbe di farlo.

Non è che sta semplicemente approfittando del fatto che il cliente non ha la competenza/esperienza per fare le domande giuste? E per verificare che il sito abbia certe caratteristiche?

Una questione su tutte: quante web agency oggi rispondono a un cliente che chiede un sito Search Engine Friendly dicendo che non riescono a realizzarlo?
Tutti salgono sul treno in corsa della Search Engine Optimization.

Credo ci sia ancora da lavorare molto… ma sulla domanda.
E’ l’unica leva per far evolvere – a forza – anche quell’offerta che da sola non sembra volerne sapere.

Cosa ne pensi? Hai avuto qualche esperienza simile da condividere?